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身邊好職工——見人見事見情懷!

愛我天壇 2019-06-07 04:39:20

3月15日,公園管理中心召開2017年度“公園好故事·身邊好職工”表彰宣講會,我園游客服務中心王旭、殿堂部吳崢作為該榮譽稱號的獲得者在會上接受表彰。他們是天壇公園眾多平凡崗位上普通職工的一員,但是他們用自己的勤奮學習、努力拼搏令平凡的工作非凡、讓普通的生活出彩,從他們的身上我們讀出“將工作當成事業來做”的內涵,更能看到“愛園如愛家”的情懷!


王旭

游客服務中心講解員

2010年,王旭來到了游客服務中心這個青春洋溢,充滿活力的優秀先進集體,在集體榮譽的感召下,王旭不斷激勵自己、鞭策自己,經過刻苦努力,她迅速成長為天壇公園新一代全程講解員。多年來她以過硬的業務素質,細致規范的服務和精湛專業的講解服務好每一位游客。她先后榮獲北京市“職工技協杯”職業技能競賽公園講解員比賽一等獎,中心青年技能競賽主題演講大賽第一名,北京市機關第三屆青年技能主題演講大賽第一名的好成績。

作為世界文化遺產地的講解員,王旭深知自己所學知識與崗位要求之間存在的差異,壓力和緊迫感激勵著她必須努力學習,不斷地去充實和完善自己,為此,她把全部的時間都用到了學習上,查閱大量的歷史資料,并利用業余時間學習了文物、歷史等多方面的知識。幾年下來,學習筆記就有幾大本,講解詞更是換了十幾個版本。

作為游客中心愛心志愿服務隊的負責人,王旭帶領部門團員青年,發揮“學雷鋒”志愿服務崗作用,積極開展“志愿服務我最美,文明游園我先行”等志愿服務50余次。發揮科普講解優勢,向北京市各大、中小學近1500余名師生宣傳、普及天壇知識。此外,王旭發揮自身手語特長,擔任愛心手語服務隊小教員,利用業余時間,組織職工開展日常手語對話練習等活動,并編寫天壇公園手語講解詞,一年來共為200余名聾啞游客提供服務,用實際行動踐行了“敬業奉獻”的雷鋒精神,也用實際行動踐行了笑迎天下客,滿意在天壇的服務精神。

2017年對王旭來說是充滿機遇和挑戰的一年。去年6月,王旭作為青年骨干代表公園團委參加了公園管理中心“青年技能競賽主題演講比賽”,這次比賽時間短,任務重,對王旭來說是極大的考驗。為此她苦練內功,堅持每天練習語言技巧及手語,嗓子啞了手臂腫了都不能阻止她練習的腳步。一分耕耘一分收獲,經過刻苦努力,王旭在中心十三家公園,三十名選手中,用自己出色的表現獲得了第一名的好成績。不到一周的時間里,北京市的演講大賽接踵而至,既要重新撰寫講解詞還要聲情并茂的演講,難度之大可想而知。在關鍵時刻,王旭頂住壓力,不負眾望,在全市近60家單位的180名選手中脫穎而出,拿到了北京市第一名的好成績。在北京市的舞臺上展示出了公園人勇爭一流的精神。

在學習宣傳貫徹落實黨的十九大精神期間,她發揮隊內青年骨干先鋒帶頭作用,在學習中提高,在工作中成長。由于出色的工作表現,受邀參加了“不忘初心跟黨走、圓夢京華譜新篇”十九大精神百姓宣講示范團。宣講團的成員都是各行各業的精英,為了更好的提升宣講水平,把十九大精神傳遞給更多的基層工作者,王旭系統的學習十九大報告,并把黨的十九大精神與實際工作有機結合,反復修改宣講稿件。近一個月的時間,王旭先后走進北京市市委宣傳部、新京報社、北京市文資辦等31家單位,講述、宣傳天壇公園青年人的感人故事,展示著天壇人用心服務的敬業精神,也贏得了宣講團領導的高度評價。

吳崢

殿堂部電瓶車駕駛員

2014年,吳崢來到電瓶車班,成為了一名普通的電瓶車駕駛員。雖然每天面對的都是看似簡單而平凡的工作,但吳崢卻絲毫沒有懈怠。因為他知道,握在手中的方向盤,不僅關系著游客的安危,更代表著公園和首都的服務形象。他曾圓滿完成了2014年APEC北京峰會、2015年“9.3”閱兵志愿服務工作、2017年“一帶一路”國際合作高峰論壇領導人配偶和中美兩國元首及夫人參觀故宮的電瓶車服務保障工作。

2017年5月15日,電瓶車班接到為“一帶一路”國際合作高峰論壇領導人配偶提供電瓶車服務保障的重要接待任務,吳崢和班里工作表現突出的8名同事承擔了此次任務。雖然參加過APEC北京峰會領導人配偶參觀頤和園電瓶車服務保障工作等接待任務,但當面對“一帶一路”如此高規格、高水平的世界盛事,他在感到榮幸的同時,也倍感壓力。

在入場演練前,遇到的第一個難題就是上拖車,油門踩大踩小,都容易發生危險。作為頭車駕駛員,吳崢在經過多次試驗后,總結出“起步穩、加速勻、使巧勁”的技巧,憑借嫻熟的駕駛技術,他第一個將電瓶車開上拖車,并為大家進行現場演示,確保后續車輛順利安全轉運。當到達故宮實際場地時,新的困難接踵而來。由于景運門兩側道路坡度較大,不控制好車速,容易托底。為了消除這個安全隱患,吳崢又總結出“起步穩、加速勻、使巧勁”的技術心得,確保車輛安全通過。

隨著演練工作漸入佳境,工作要求也越來越高。作為一號車的駕駛員,為了當好排頭兵,做到“零誤差”,吳崢仔細研究著每個轉場地點,一棵樹、一塊地磚,甚至是一條磚縫,都成為了他的參照物。為了進一步強化駕駛技能,吳崢經常凌晨三點起床,晚上九、十點鐘才能到家。在演練期間,吳崢無暇照顧剛剛生產的妻子和剛出生的孩子,他甚至錯過了孩子的滿月酒,但卻沒有錯過任何一次演練。

5月15日上午10點30分,彭教授攜外賓乘坐電瓶車參觀故宮。吳崢負責駕駛1號車,當車輛到達預定地點停車位置,準備停車時,彭教授突然對他說:“我們要把下車后的主位留給賓客們,咱們再往前開!”這突如其來的決定,完全打亂了演練時的計劃。面對這種突發情況,吳崢并沒有慌張,他通過減慢車速、打開轉向燈向后車示意等方法,帶領大家迅速調整停車位置,將主位留給了賓客,彰顯了謙虛禮讓的大國風范。在最后一個停車位置彭教授下車時,一邊拍著吳崢的肩膀,一邊親切地說:“好,非常好,辛苦了!”這簡單的一句話讓他感受到了作為一名天壇的電瓶車駕駛員,無比榮光。在任務總結會上,王寧副市長也對此次電瓶車服務保障工作給予了充分肯定,并指出:駕駛員訓練有素,形象好!?

在經歷了“一帶一路”高端外事服務工作后,吳崢和他的同事們又光榮地承擔起為中美兩國元首及夫人提供電瓶車服務的重要任務。此次承載重要領導人的1號和2號電瓶車服務工作,交由中央警衛局的工作人員承擔,吳崢則肩負起為警衛局工作人員進行駕駛技術培訓的重任。他認真總結以往高端服務的成功經驗,幫助他們快速、精準地掌握和適應車輛及路況,快速融入到車隊中。11月18日活動當天,貴賓們抵達寶蘊樓前乘坐電瓶車,駕駛員們按照活動方案和既定路線,再次以“精準的定位、精心的準備、精確的演練、精細的服務”圓滿完成了電瓶車外事服務工作。

這就是吳崢,一名普通電瓶車駕駛員的成長故事。作為一名年輕的公園人,他珍惜自己美好的青春,他用拼搏和奉獻抓住這最美麗的芳華。他將在自己的崗位上繼續努力工作,發揚工匠精神,以更優質的服務、更過硬的技能,更良好的形象打造公園服務的精品,在平凡的崗位上,舞動出不平凡的美麗青春!

? ? ? 王旭、吳崢是我們“身邊好職工”的杰出代表。在天壇精神的引領下,還有許多“天壇好故事,身邊好榜樣”,讓我們向他們學習、向他們看齊。也相信在新的起點、新的時代,在“四優一滿意“精品建設的進程中,會有更多的天壇好故事上演,也會有更多的身邊好榜樣涌現,在厚重的”天壇故事“中續寫篇章、譜寫華章!

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